Osa 1.
Miksi tämä on tärkeää?
Palvelun laatu syntyy aikataulujen pitämisestä, nopeasta reagoinnista, kunnossa olevista välineistä ja tasaisesta lopputuloksesta.
Osa 1. Laatu & toteutus
Toteutuuko siivous sovittuna aikana ilman toistuvia poikkeamia?
Saatteko palvelupyyntöihin tai reklamaatioihin vastauksen viimeistään seuraavan työpäivän aikana?
Ovatko siivousvälineet (koneet, mopit, imurit) hyväkuntoisia ja joko alle 3 vuotta vanhoja tai huollettu viimeisen 12 kuukauden aikana?
Onko siivouksen laatu ollut toivotulla tasolla ilman huomautettavaa vähintään 4 peräkkäisen viikon ajan?
Osa 2.
Selkeä sopimus, seuranta ja tuntimäärä varmistavat, että saat juuri sen palvelun, josta maksat – ilman yllätyksiä.
Osa 2. Sopimus & työnjohto
Tiedätkö, montako tuntia sopimukseenne kuuluu viikossa?
Tiedätkö, mitä toimenpiteitä kuuluu sopimukseen ja millä tiheydellä (päivä/viikko/kk)?
Pitääkö nykyinen siivousliike teihin yhteyttä säännöllisesti ja toteuttaa laadunvalvontaa oma-aloitteisesti (väh. 1x/3kk)?
Osa 3.
Nimetty yhteyshenkilö, vakiintunut siivoustiimi ja turvallisten työtapojen noudattaminen tekevät palvelusta sujuvaa ja riskitöntä.
Osa 3. Henkilökuntakokemus & vastuu
Onko nykyinen siivoushenkilöstö palvellut kohteessanne jo yli kaksi vuotta?
Pystytkö kommunikoimaan palautteet suoraan oman siivoojan kanssa?
Tunnetteko vakiosiivoojanne nimeltä?
Olemme jo auttaneet satoja yrityksiä maan laajuisesti.
Hyväksyn ehdot ja haluan saada raporttini sekä erinomaisen tarjouksen.
